智青春驻鄢陵农商银行开门红总复习厅堂营销专题培训会成功开展

服务是基础，营销才是目的！为不断提升员工的服务质量，做好营销工作，赢战2021年开门红，继昨天晚上开展商务礼仪培训之后，2020年12月9日晚上7点，智青春驻鄢陵农商银行开门红总复习厅堂营销专题培训会在鄢陵农商银行总行四楼会议室开展，智青春公司服务质管部袁建良及全体员工共70余人参加了此次培训。

本次培训由智青春公司服务质管部张君茹老师主导，经过前期的充分沟通，深入调研，结合银行实际情况和需求，做好开门红前准备工作，制定了本次厅堂营销专题培训方案，重点在于提升员工服务水平的同时，夯实业务技能，积极投入营销工作。

张老师主要从厅堂堂营销的概念与意义、厅堂营销的开展策略、厅堂营销八步法、厅堂营销产品传播策略四个方面进行一一分解，让员工重新认识厅堂营销及其开展的重要意义，了解到做好厅堂营销的关键点是识别客户，进行有效的沟通，分析了厅堂营销鱼骨分析八步法迎、分、辅、缓、维、营、耕、送，学会思考，提炼产品卖点，掌握营销七要素：热情主动、业务要专业、嘴要甜眼要活、沟通有技巧、客户利益为上、尊重客户选择、工作人员间相互配合，根据不同的客户，选对产品推介的形式，积极促成营销成功。

在培训过程中，张老师讲解了5个经典的情景案例，与员工积极互动，员工若是身处情景案例中的情况下会怎么处理，要遵循什么样的原则，这样更能加深员工的记忆点，有助员工处理好各种情况，做好营销推介工作。

张老师随后针对营销后客户关系维护方面进行了讲解，员工要清楚客户关系含义及意义，分析客户分类方法，确定维护频率及维护内容，掌握客户维护方式与技巧，做好完善客户信息档案工作。

此次厅堂营销专题培训是一次知识的巩固和更新，也是一次交流学习和补齐短板的良机，员工们以学习到的营销知识融会贯通到日常工作中，做好服务，积极营销，业绩提升，树立银行业良好社会形象，提高客户服务满意度！助力鄢陵农商银行赢战2021年开门红！