智青春驻盐城农商银行2020年5月份工作质量总结会成功开展

5月23日，智青春公司驻盐城农商银行2020年5月份工作质量总结会在盐城农商银行总行8楼会议室召开，智青春公司驻盐城农商银行员工共40余人参加。智青春公司驻盐城农商银行执行经理张君茹出席本次会议。

会议由智青春驻盐城农商银行驻点经理王鑫鑫主持。会上，驻点经理王鑫鑫通过对员工各项考核成绩的详细解读，深入总结了智青春驻盐城农商银行员工工作情况，剖析了当前存在的问题，并对下一步重点工作进行强调。在服务质量方面上，第一、坚持“以服务为基础、以营销业绩为目标”的管理模型；第二、强化全面服务流程，细化从顾客进入网点到离开网点的全过程步骤；第三、重视“柜面业务分流率”，提高客户电子机具的使用率；第四、规范化服务督查督导项目，仍需坚持从严管理的原则，坚持“公平、公正、公开、透明”的网点检查和指导工作标准，针对发现问题需及时指出并跟进整改。

会中，执行经理张君茹提出持续加强与总行业务相关部门的沟通交流及员工的各项管理工作。2020年重点关注员工营销任务、营销能力，并对员工2020年第一季度营销情况做分析评价，在接下来的工作中坚持以“服务是基础，营销是目的”的服务宗旨，提高营销成绩。在会议中，张君茹针对第一季度员工满意度调查结果所存在的共性问题，对员工做深入分析和强调。

执行经理张君茹对下一步的工作部署做重要讲话。她表示在接下来的工作中，全体人员要用崭新的面貌开展2020年工作，主要内容有：第一、强化迎客服务流程，严格按照大堂经理服务流程标准执行服务工作；第二、强化员工服务形象打造专业化职业化的一流服务团队；第三、坚持以服务为基础，以业绩为目的的服务宗旨，做到全员营销；第四、提高网点环境的维护工作，坚持做到一日三打扫，以6S管理标准为导向，实现网点环境规范化；第五、工作纪律方面，严格按照公司的各项工作制度执行工作，加强各项管理，杜绝服务中禁忌行为的出现，发现问题严肃处理，并积极落实整改。

2020年1-5月份工作中涌现出了部分先进个人，他们的精神激励着智青春员工奋发向上。会议最后，对获得荣誉的员工进行了表彰，由执行经理张君茹为优秀员工颁奖，并祝贺获奖人员，鼓励员工在接下来的工作中都能够取得更好的成绩。

明确方向定目标，强化责任抓落实，让我们齐心协力，锐意进取，攻坚克难，奋力拼搏，为盐城农商银行发展添砖加瓦！