智青春驻泌阳农商银行2020年5月份工作质量总结会成功开展

5月14日，智青春公司驻泌阳农商银行2020年5月份工作质量总结会在泌阳农商银行总行东三楼会议室召开，智青春驻泌阳农商银行驻点经理孟涛及员工共40余人参加。智青春公司庄总经理、泌阳农商银行吴行长出席本次会议。

会议由智青春驻泌阳农商银行执行经理赵瑞龙主持，会上，执行经理赵瑞龙针对智青春驻泌阳农商银行员工各项成绩进行展示，主要包括服务质量、业绩质量、商务中心满意度。通过对员工各项考核成绩单的详细解读，深入总结分析了智青春驻泌阳农商银行员工工作情况，剖析了当前存在的问题，并对下一步重点工作进行强调。赵瑞龙提出，在服务质量方面上，第一、坚持“以服务为基础、以营销业绩为目标”的管理模型；第二、强化全面服务流程，细化从顾客进入网点到离开网点的全过程步骤；第三、重视“柜面业务分流率”，提高客户电子机具的使用率；第四、规范化服务督查督导项目，仍需坚持从严管理的原则，坚持“公平、公正、公开、透明”的网点检查和指导工作标准，针对发现问题需及时指出并跟进整改。在业绩质量方面上，持续加强与总行业务相关部门的沟通交流，及时协助推介产品。根据领导安排，2020年厅堂营销产品将包括存款、贷款、电子银行业务产品。

会中，泌阳农商银行总行吴行长做重要性讲话，他首先对智青春公司调研组到来的表示热烈的欢迎，并对智青春驻泌阳农商银行全体大堂经理在开门红期间工作做出的努力表示感谢！最后对大堂经理下一步工作提出要求。

吴行长提出，第一、对于服务工作，我们要从思想上提高认识，充分领会 工作的重要性和必要性。目前， 工作已经开创了很大的局面，获得了很大的成绩；这是有目共睹的。但是，还要从深度与广度上更加推进营销工作。我看，最重要的一条是：提高对服务工作的认识！大家要充分领会服务质量工作的重要性和必要性，加强对泌阳农商银行工作的宣传度，只有这样我们的工作才能更上一层楼。第二、对于营销工作，要加强落实，要把工作抓到实处。由于受到疫情影响，全国经济形势受到了一定影响，随着逐渐复工复产，经济形势逐渐好转，也随着农忙的季节即将到来，请大家做好准备，随时应对接下来的营销揽储工作。第三、要加强各级协调工作，历史证明：钢铁一般的团结，是消除一切困难的有力武器。关于我们的工作也一样，请大家要加强协调工作，要把上下、左右，各方面、各环节有机地结合起来，步调一致地推进网点整体工作的开展。

2020年1-5月份工作中涌现出了部分先进个人，他们的精神激励着智青春员工奋发向上。会议中对获得荣誉的员工进行表彰，由赵瑞龙为优秀员工颁奖，并祝贺获奖人员，鼓励员工在接下来的工作中都能够取得更好的成绩。

会议最后，智青春庄总经理做重要讲话。庄总表示首先感谢智青春公司自入驻泌阳农商银行以来，总行领导对智青春员工的认可，在接下来的工作中，全体人员要用崭新的面貌开展2020年工作。2020年要调整方向，服务是基础，营销业绩是目标，要加大所有人员营销业绩考评，期望大家自立自强、加强学习、清楚任务目标，加强营销，要知道服务的最终导向是营销业绩，让我们只争朝夕，不负韶华，全员努力，助力泌阳农商银行成功！

明确方向定目标，强化责任抓落实，让我们齐心协力，锐意进取，攻坚克难，奋力拼搏，为泌阳农商银行发展添砖加瓦！