2020年1月17日下午1点半，智青春公司驻民权农行银行2019年年度员工工作总结会议在民权农商银行总行九楼会议室成功开展，智青春公司总经理庄文晴出席此次会议，智青春公司管理层人员、民权项目全体员工共计90余人参加了此次会议。

此次会议开展的目的是总结回顾这一年的中心工作，安排部署新的工作方向，统一思想，提高认识，自查自纠，理清思路，全面迎接2020年的工作。此次会议由智青春公司综合办马亚楠老师主持，共分为三个部分。

第一部分是马亚楠老师做智青春公司综合办团建工作汇报，马亚楠老师主要对2019年度民权项目人员变动情况、2019年民权项目员工档案、2019年度民权项目活动开展情况做了相关阐述，让家对民权项目团队建设有一些了解。

第二部分是各岗位各项成绩的展示（包括质管部、业绩部、商务中心），依次是质管部刘萍老师做智青春公司驻民权农商银行2019年年度员工工作服务质量报告，业绩部李鑫鑫老师做智青春公司驻民权农商行2019年年度业绩质量工作报告，商务中心金思老师做2019年度智青春公司驻民权农商银行网点负责人满意度暨开门红前期工作需求报告。

刘萍老师的报告主要包括2019年服务质量督查总结解析，2019年员工各项成绩展示，2019年客户经理、按揭中心、监控中心等情况分析三方面内容。李欣欣老师的报告主要是讲述2019年业绩完成情况概述、具体问题具体分析、2020年业绩推进工作思路三方面内容。金思老师的报告主要讲述针对服务质量方面重点整改指标及人员、针对业务质量方面重点整改指标及人员、针对工作纪律方面重点整改指标及人员、开门红前期需要服务质量管理部重点关注工作、开门红前期需要业绩质量管理部重点关注工作五方面内容。

三位老师的报告能够让大家对各自2019年工作有了一个清楚地认识，表现好的人员提出了表扬，不好的人员也点名批评，各岗位人员在2020年应该重点关注哪方面工作也有了一定认识。

第三部分是庄总做2019年的工作总结，并对下一年做具体要求。庄总首先向大家传达了民权农商银行董事长李峰对大家的感谢。庄总表示智青春公司自入驻民权农商银行以来，民权农商行创立规范化服务稳步提升，民权农商银行2019年年度市办排名第二。针对刘萍老师、金思老师提到的问题人员要立即整改，要用崭新面貌来迎接2020年工作。2020年要调整方向，服务是基础，营销业绩是目标，要加大所有人员营销业绩考评，期望大家自立自强、加强学习、清楚任务目标，加强营销，要知道服务的最终导向是营销业绩，让我们只争朝夕，不负韶华，全员努力，助力民权农商银行成功！

至此，智青春公司驻民权农行银行2019年年度员工工作总结会议圆满开展，通过此次会议，希望有问题人员能够认识到问题，针对性整改，银行旺季营销热火如荼进行中，全员加入，助力民权农商银行打赢2020年首季“开门红”、全年“满堂红”这一重要战役。