服务无止境，接待无小事。我们应当致力于提升服务品质，用优质的服务为产品和服务增加含金量，不断提升服务的温度。

 人性化的服务不能光体现在嘴上、挂在墙上，更要落在实处。银行业应将客户满意作为永恒的追求，做到想客户之所想、急客户之所急，对照文明服务标准，以客户满意为标准，为客户提供高效、人性化的服务体验。

 作为金融服务业，服务礼仪直接关系到客户的满意度，关系到产品推介能否被顺利接受。从穿衣打扮到握手、递名片、站姿、微笑等行为举止，每一位员工都应做到标准，做到优秀，循环往复提升内员工在素养，强化服务形象，让前来办理业务的客户一进厅堂就能感受高雅的礼仪规范、赏心悦目的员工气质。

 优质服务不仅依赖于强化员工内在素养，还需要完备的服务设施和顺畅的服务体验。网点可以通过细分客户等候区、填单区、自助设备区等功能区，设置针对老弱病残孕等特殊人群的爱心窗口和爱心专座，备齐雨伞、擦鞋机、饮水机、针线盒、纸巾等贴心物品，使得厅堂环境温馨整洁、令人心情愉悦。还可以摆放便民用品，摆设防范诈骗手册、金融安全小常识等漫画折页，在网点门口设置了呼叫门铃等，做到切实提高应急能力，完善服务体验。