智青春公司—服务先进银行！

“抓住客户，赢在大堂”。这是银行内部普遍认可的定律，现在几乎每个银行的各大网点都设立了大堂经理，可见它的的重要性。从服务角度来讲，大堂经理就像是信用社的一张活动的名片，客户进入营业门市，最先看到的就是我们的大堂经理，大堂经理的形象、态度、言谈举止都会给客户留下直观的第一印象，而这第一印象则很有可能就会变成客户对我们网点或者是对银行的印象分，为此，选配大堂经理切不可随意。而从目前情况看，很多配备了大堂经理也只是应付差事，有的网点实行外勤员工轮流值日充当大堂经理制，事实上这种作法并不可取。大家要知道，一名合格的大堂经理必须具备较高的整体业务素质和外表仪容，要起到“六大员”的作用，即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，这“六大员”各有相应业务素质要求及操作规程，而外勤员工不可能全都具备这六方面的素质，因此外勤员工轮流值日有时起不到大堂经理的作用，甚至有的会起反作用。比如有些个别男员工由于仪表尊容长的难为情，往大厅门口一站犹如“凶煞神”，加之言谈举止粗鲁生硬，有可能会把客户“吓跑”，即便吓不跑，也不会给客户留下什么好的印象。同时，对于银行来说，厅堂服务并不是其核心业务，银行完全可以采取外包方式将大堂经理交由专业的外包公司进行管理。

专业的外包服务，银行方除了支付一定的费用及一些支持，其他涉及大堂经理的招聘、培训、日常运营、薪酬、劳动关系管理等统统归外包公司负责，而与大堂经理不存在任何劳动合同关系。同时专业外包公司通过完善的管理，项目化运作，完全规避了“以外包名义，行派遣之实”的违规行为，完全规避了劳务派遣所带来的用工风险。

这样银行不仅可以节省大量的人力、财力、物力，全心投入到自己的主营业务中，还可以促使自己的网点厅堂服务质量得到的质的飞跃，有效吸引客户。

我们智青春作为银行大堂经理外包服务的领先者，通过多年的实际经验及研究探索，能够为您带来专业化定制的大堂经理外包服务。