商业银行外包服务运营

近些年,国内各商业银行在IT建设、客服中心等方面纷纷引入外包服务机构进行专业化运营,提高了专业化管理水平,也为行内人员节约了更多的精力投入到业务引导、资源配置等管理工作中,取得了较好的实践效果。

    采购金融外包服务的必要性分析为了实现企业的战略目标并节约成本,全球金融服务业中越来越多的业务活动正在从“自行承担”转向“购买外包服务”,国家法规和监管机构也对此给予积极支持和风险引导。从内部资源优化来看引入金融外包服务是商业银行提升市场竞争力的必然选择。随着商业银行激烈竞争由“趋同”向“求异”的转变,任何单一金融机构要想在整体产品市场上取得全面的竞争优势已经非常困难,确立自身优势业务范围,并将优质核心的资源和独特的业务能力集中到该领域,而与此同时,适当将非核心后台业务剥离给外包公司专业运营,是进一步提升市场竞争力的必要之举