智青春公司驻鄢陵项目开门红总复习相关课程再培训会议顺利召开

2019年12月15日晚上7点,智青春公司驻鄢陵项目开门红总复习相关课程再培训会议在鄢陵农商银行总行四楼召开，智青春公司业绩质量管理部培训老师肜卢怡、智青春公司驻鄢陵农商银行全体员工参加会议。

本次培训会议的召开，目的是为了进一步提高鄢陵农商行全体员工的服务工作质量，帮助大家磨好“业务本领”这把利剑，赢战2020开门红，也为接下来的各项工作打实能力基础。

会议由智青春公司驻鄢陵农商银行质管部袁建良老师主持开始，袁建良老师强调会议秩序，并介绍本次培训内容。随后业绩质量管理部培训老师肜卢怡开始进行本次培训，培训课程共分为柜员七步曲、商务礼仪、厅堂营销、营销后客户关系维护四部分内容。

第一部分柜员七步曲，肜卢怡老师详细介绍了柜员七步曲要点，给大家列明了这七步的注意事项，帮助柜员巩固自身基础工作知识，更好地做好服务工作。

第二部分商务礼仪，肜老师分别从认知礼仪、服务礼仪两方面详细介绍了商务礼仪的一些标准及禁忌，让大家认识到在自身工作中“礼仪”的重要性，用直观的图片展示让大家深刻学习到了商务服务礼仪规范标准示例。

第三部分厅堂营销，肜老师又从厅堂营销的概念与意义、厅堂营销的开展策略、厅堂营销八步法、厅堂营销产品传播策略四个方面细化讲解厅堂营销。肜卢怡老师强调，有效沟通、识别客户、提炼产品卖点是进行产品推介的重要因素。

第四部分营销后客户关系维护，肜老师针对客户关系含义及意义、客户分类方法、客户维护方式与技巧、完善客户信息档案等要素剖析怎么实际的去做好营销后客户关系维护工作。经过培训，大家纷纷表示受益匪浅，做好客户关系维护，对今后的具体工作以及自身业绩增长都是非常有利的。

培训结束后，为了检测各位员工学习效果，智青春公司驻鄢陵项目全体综合柜员在本会场进行服务质量及业务知识考试，肜卢怡老师、袁建良老师全程监考，各位员工遵守考场纪律，认真答题。

智青春公司驻鄢陵农商银行开门红总复习相关课程再培训会议至此圆满落下帷幕，此次培训会议的开展，让员工对培训内容方面有了更加深刻的了解，我们相信，在即将到来的开门红活动以及今后的各项工作中，每个人都可以运用好自身的知识技能储备去提高自身服务质量与业绩质量。