智青春公司驻泌阳项目大堂经理年终督查总结会议顺利召开

2019年12月13日上午9点,智青春公司驻泌阳项目大堂经理年终督查总结会议在泌阳农商银行总行东三楼召开,泌阳农商银行吴行长、市场拓展部李总、泌阳农商银行各网点运营主管、智青春公司驻泌阳农商银行所有员工、智青春调研一组成员(张君茹、赵瑞龙、高家威、侯艳艳)参加会议。

本次会议目的是要通过这次对泌阳农商银行全网点文明服务督查的调研活动，深入了解到员工的基本服务情况，提高泌阳农商行全体员工的服务工作质量，更好的迎接即将到来的2020年开门红活动，为下一步各项工作打下基础。

本次会议由智青春调研一组成员侯艳艳老师主持。

会议开始，首先由泌阳农商银行吴行长发言，吴行长代表泌阳农商银行对智青春公司年终调研小组表示了欢迎，同时表示对大堂经理的工作表示了认可，并对接下来的重点工作提出了相关要求。

会中，由张君茹对本次督查的结果进行总结性的展示，分析本次全网点现场以及非现场出现的问题，并针对出现的问题提出整改意见及建议。

总结会议的最后由优秀个人代表赊湾支行大堂经理曹丹以及北环支行大堂经理李杏分享自己优秀的工作经验与心得。在场员工认真记录并纷纷表示：在今后的工作中一定要向优秀员工多学习，把优秀的工作经验充分应用到自身工作中去。

至此，智青春公司驻泌阳项目大堂经理年终督查总结会议告一段落，紧接着，在侯艳艳老师的主持下，又进行了“赢战开门会”的培训会议。本次培训会议主题分两方面，分别是商务礼仪与如何进行厅堂营销。

在商务礼仪方面，由赵瑞龙老师组织培训讲解；在厅堂营销方面，由张君茹老师组织培训讲解。培训过程中，他们分别与在场大堂经理进行现场互动，比如让大堂经理上台示范商务礼仪的动作、结合案例设身处地说说自身处于案例情况中会如何做等等，使培训课程更为生动有趣，以互动方式加深大家对相关知识的理解，会场内气氛活跃，大家纷纷表示受益匪浅。

“赢战开门会”的相关培训主要目的是提高员工服务质量与服务意识,夯实员工的业务基础,为即将到来的开门红活动做好充分的准备。

培训结束后，为了即时检测培训会议的效果，智青春公司驻泌阳项目全体大堂经理在总行东3楼会议室进行服务质量及业务知识考试，由赵瑞龙老师、孟涛老师以及毕渊博老师全程监考，大堂经理严格遵守考试秩序，认真答题。全程会议至此圆满落下帷幕。