智青春公司驻新野农商银行大堂经理年终督查总结会成功召开

2019年12月9日上午9点，智青春公司驻新野农商银行大堂经理年终督查总结会在新野农商银行总行3楼会议室召开，新野农商银行齐行长、周行长、汤总、各网点运营主管、智青春公司驻新野农商银行全体大堂经理及智青春调研一组成员（张君茹、赵瑞龙、孟韬、高家威、侯艳艳）参加会议。

本次会议主要是通过这次调研对新野农商银行全网点文明服务督查总结，深入了解到员工的基本服务情况，提高新野农商行全体员工的服务工作质量，更好的迎接即将到来的2020年开门红。

会议由智青春调研一组成员侯艳艳老师主持，主持人侯艳艳宣布会议开始及会议流程，会议由三项组成。

会议第一项由新野农商银行总行领导齐行长讲话，齐行长讲话主要分为两方面：

一是感谢智青春公司对新野农商银行作出的贡献。齐行长代表新野联社、以及新野农商行全体职工，向各位智青春员工的辛苦付出致以最衷心的感谢，从2017年6月开始与智青春公司携手合作的两年多时间里，农商行在新野地区的市场占有率日益增长，成为新野老百姓心目中最值得信赖的银行。在平时的工作交流中，齐行长深切感受到智青春公司始终秉承着诚信、专注客户第一的经营理念。同时，也看到了在智青春公司标准化、规范化管理下，大堂经理呈现出良好的工作形象和服务态度，使新野农商行的整体形象得到了提升，感谢智青春公司为新野农商行发展所做出的贡献！

二是“赢战开门红”活动。大堂经理外包项目两年多来，其中涉及2次“开门红”活动，因为有大堂经理的坚韧和付出，减少了网点厅堂的压力，增加了顾客对网点认知和好感度；在过去的基础工作中，正是由于大堂经理团结拼搏、苦干实干的工作态度，从而收获了新野农商行和广大客户群体的认可。那么，大堂经理在接下来的工作中，也就是“赢战开门红”活动，在此期间会很辛苦，也会很忙碌，但是这也是证明自己，认证自己价值的时候，齐行长希望大堂经理团队能够更充分的发挥个人才华与能力，与网点不分彼此、紧密团结，为网点的发展贡献自己的一份力。

会议第二项由调研一组组长张君茹老师做智青春公司驻新野农商银行2019年度全网点文明服务督查总结报告。张君茹老师主要从环境管理、厅堂服务、柜面服务、安保服务四个方面对全网点文明服务督查结果进行展示，让新野农商行各个网点领导也更了解网点的一些情况，让各个网点大堂经理都认识到自身是否存在一些问题，张君如老师对表现优秀的大堂经理进行了表扬。

会议第三项由新野农商银行优秀大堂经理讲话。北城分理处庹小雪，新襄支行乔雪云分别发言，她们都表示从自身做起，做好规范化服务，准备迎战开门红。

智青春公司驻新野农商银行大堂经理年终督查总结会至此圆满落下帷幕。会后，要对大堂经理全员进行大堂经理服务行为和业务知识考核，由张君茹、毕渊博、高家威、孟涛、侯艳艳老师监考，主要目的是提高员工服务质量与服务意识，夯实员工的业务基础，为即将到来的开门红活动做好充分的准备。