智青春公司驻焦作解放农商银行大堂经理首月现场验收总结会成功召开

2019年11月22日下午2点30分，智青春公司驻焦作解放农商银行大堂经理首月现场验收总结专题会议在解放总行三楼会议室召开。人力资源部李总、焦作解放农商银行总行规范化服务办公室孔主任、电子银行部牛总出席本次会议，焦作执行经理刘萍、焦作解放驻点经理冯雪以及焦作解放全体大堂经理岗参会。

本次总结专题会议旨在提高大堂经理岗服务质量与服务意识，促进业绩质量提升，为接下来的开门红工作做好充分准备并打下坚实基础。会议由刘萍老师主持，共分为两个环节。

会议首先由解放农商银行人力资源部李总就本次议题发表重要讲话并强调三个要点：一是要严格规范管理制度；二是要规范员工服务标准；三是要以最佳的精神状态尽快进入2020春天行动工作中去，和网点人员齐头并进共同打响开门红。

随后由刘萍老师针对大堂经理近3周的工作情况进行详细汇报和总结，分别从现场检查和非现场检查两个方面18家网点的23名大堂经理做出分析，指出现阶段大堂经理在工作中存在的问题并提出整改方案与下一步工作思路，她指出：希望大堂经理参照各项指标，找出自身不足，及时纠正在服务中存在的问题，提高自己的执行力。从细节做起，认真执行标准，务必在下月督查前将问题改到位。同时，刘萍老师又提出在接下来的工作中要从细节做起，把提高服务质量和业绩质量作为重点任务。

最后，参与会议的各位大堂经理一致承诺：在今后工作中我们一定不负领导所望，将以最饱满热情迎接新的挑战，我们有信心、有能力做好厅堂服务工作，做到让顾客满意、让网点满意、让总行满意、让社会满意。