树立全新形象 推动业务发展——鄢陵农商银行文明服务提升活动正式启动

5月2日上午，鄢陵农商银行召开文明服务提升活动动员会议，正式启动全行服务提升活动。鄢陵农商银行高董事长、卢行长以及智青春公司庄总经理和全行中层干部及分理处负责人共计80余人参加了本次会议。

此次活动主要以全行文明服务提升为抓手，完成服务提升、素质提升、管理提升和业绩提升，为争创“双一流”银行奠定良好基础。

会上，高董事长作了动员讲话，深度分析了遏制全行业务发展的瓶颈和问题，对文明服务工作进行安排部署，就以服务促业务提出了三方面要求：一是要充分理解“树形象”的指导精神，把树立的全新形象确定为一个新的优势，用服务换业务，用形象争客户；要把“以客户为中心”、“为客户提供优质服务”的经营理念落到实处，切实提高服务水平；三年内完成全辖营业网点硬件提升工程。二是要以“练内功”的工作要求为指导思想，熟练掌握业务知识，提高安全防范意识，提升业务素养，为文明服务提升打下夯实基础；在工作中不断提升自身专业技能，树立专业、高效的农商银行新形象，给予客户全新的服务体验。三是要围绕年中目标任务，以文明服务提升为抓手，强化措施，开展个性化的营销活动，促进业务快速发展。

会议最后，卢行长要求，全行员工要认真学习高董事长的动员讲话，深刻领会、统一思路，推动全行各项业务快速发展；要认真参加培训，学以致用，做到“练内功”打基础、“树形象”促发展，全面提升自身素养；要全力投入文明服务提升工作，把活动的措施落实到位，做到任务面前不言重，压力面前不退缩，确保完成年中目标任务。

会上，智青春公司作为此次文明服务提升活动合作方，由公司代表庄总经理进行了发言，对本次项目进行了说明并提出了建议。

鄢陵农商银行文明服务办、财务会计部、安全保卫部、银行卡部、信贷管理部、资产管理部等6个部门负责人分别就年中指标设定及下步措施进行了发言；人力资源部负责人详细介绍了培训安排情况。下一步，该行将按照计划对全行员工进行全面培训，进一步提升机关工作质效和柜面服务质量，为全行争创“双一流”提供坚实的保障。